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售後服務
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專業的技術人員爲你免費提供員工技術培訓和技術咨詢服務
專業售後團隊定期回訪,24h內快速響應,48h內到達現場

一、 保修服务

(一)下列情況屬于免費維修範圍,天友利提供一年的售後免費維修服務
  1. 本産品自售出之日起一年內的保修,保修時須提交保修卡及有效購買憑證;
  2. 保修只針對本産品本身的質量問題而引起的故障。
(二)下列情況不屬于免費維修範圍,天友利可提供有償維修服務
  1. 未按使用說明書的要求安裝、使用、維護及保管導致的産品故障或損壞的;
  2. 産品型號、序列號與産品不符的;
  3. 無産品保修卡和有效購買憑證的;
  4. 超過保修有效期,經修複仍可繼續使用的;
  5. 非天友利技術人員或天友利授權服務商自行拆動而損壞的;
  6. 意外因素或人爲因素導致産品損壞的;
  7. 因不可抗拒力(如水災、火災、地震等)造成損壞的。
* 注:此保修条款,天友利保留最终解释权。
 

二、 产品运送

  1. 關于産品保修的運費,寄到天友利公司的運費由用戶承擔,寄回用戶的運費由天友利公司承擔。
  2. 天友利産品的運送,可能由天友利授權服務機構發貨送到用戶指定地點,或由天友利通過快遞的方式將産品送達用戶。不論采用何種方式運送産品,如果用戶收到的産品包裝不完整,配件不全或運輸造成産品有所損壞而影響到産品質量,請用戶立即與天友利授權服務機構或天友利客戶服務中心聯系,並當著運輸公司人員驗貨或拍照取證。我們確認責任範圍後,將根據用戶的要求及時對産品進行維修或換新處理。
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